Rückgaberecht

Wir schätzen unsere Kunden und streben danach, die Erwartungen jedes Kunden zu übertreffen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir die Rückgabe des Produkts gegen Erstattung Ihres Kaufpreises, vorausgesetzt, die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit gültigem Nachweis eines Direktkaufs und die Produkte werden in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben.

Alle Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen und alle Rücksendungen nach dieser 30-tägigen Rückgabefrist müssen gemäß den Bedingungen der begrenzten Garantie von Cosori erfolgen.

Für indirekte Käufe, also (1) alle Käufe, die nicht direkt über Cosori.de (die „Website“) getätigt wurden, oder (2) alle Käufe über autorisierte Wiederverkäufer wie Amazon, beziehen Sie sich bitte auf die Rückgaberichtlinie des Wiederverkäufers oder kontaktieren Sie den Wiederverkäufer direkt. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für indirekte Käufe.

Wenn Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Menge an Artikeln erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Cosori-Support. Falls Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht, wird nach Überprüfung ein Ersatz ausgestellt. Rückerstattungen werden nicht vorgenommen.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit einer gültigen Rücksendegenehmigungsnummer („RMA“) von Cosori autorisiert werden. Ohne eine RMA-Nummer werden keine Rücksendungen akzeptiert. Sie können die RMA-Nummer und das vorfrankierte Versandetikett für Ihre Rücksendung erhalten, indem Sie innerhalb der Rückgabefrist für Produkte den Cosori-Support kontaktieren. Die RMA-Nummer ist 15 Tage nach Ausstellung gültig und alle Rücksendungen müssen innerhalb dieser 15 Tage nach Erhalt der RMA-Nummer verschickt werden. Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer oder nach Ablauf der RMA-Nummer werden abgelehnt und auf Ihre Kosten zurückgesendet.

So senden Sie einen Artikel zurück Beschriftung Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung werden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Versandetikett und ein RMA-Beleg zugesandt. Bitte drucken Sie beide Dokumente aus und befestigen Sie sie sicher außen am Paket. Der Strichcode auf dem RMA-Beleg muss sichtbar sein.

Wenn Sie sich für eine andere Versandmethode und/oder einen anderen Spediteur als von Cosori vorgeschlagen entscheiden, sind Sie für alle Versand-, Handhabungs- und Bearbeitungskosten bei zurückgesendeten Cosori-Einheiten verantwortlich.

Verpackung für die Rücksendung Verbraucher können Produkte in einer geeigneten Verpackung zurücksenden, die einen ausreichenden Schutz während des Transports gewährleistet. Es wird empfohlen, die Originalverpackung zu verwenden, sofern diese noch vorhanden ist. Falls möglich, sollten sämtliches Zubehör (z. B. Kabel, Ladegeräte, Anleitungen) sowie eine Kopie der Rechnung oder der Bestellbestätigung beigefügt werden. Das Fehlen der Originalverpackung oder einzelner Zubehörteile beeinträchtigt nicht die Wirksamkeit des Widerrufsrechts.

Auf der Außenseite des Pakets befestigen Sie das Rücksendeetikett und den RMA-Beleg, überprüfen Sie, ob alle Inhalte im Rücksendepaket enthalten sind, und verschließen Sie das Paket. Bitte überprüfen Sie, ob alle Informationen auf dem Rücksendeetikett korrekt sind, bevor Sie es versenden.

Rückerstattungen Rückerstattungen für autorisierte Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels durch Cosori bearbeitet. Ihre Rückerstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Bitte bewahren Sie Ihren Nachweis der Lieferung auf. Wenn Cosori den Erhalt des zurückgesandten Artikels nicht nachweisen kann, ist Cosori nicht für Reparaturen, Ersatz oder Rückerstattungen für das zurückgesandte Gerät verantwortlich.

Ausnahmen Jeder zurückgesandte Artikel, der übermäßig getragen, benutzt oder verändert wurde, wird nicht zur Rückgabe akzeptiert. Zurückgesendete Artikel, die böswillige und/oder absichtliche physische Schäden aufweisen, sind von dieser Richtlinie nicht abgedeckt.

Kontaktieren Sie uns Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr support.de@cosori.com

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (außer dem Lieferdienst) die Ware erhalten haben.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (Grundlegende Informationen zur Bestellung und Ihre Kontaktdaten) schriftlich über Ihren Entschluss informieren, dass Sie die Bestellung widerrufen möchten. Sie können hierfür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

2. Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, vorausgesetzt, die Ware wurde nicht schwerwiegend beschädigt oder übermäßig missbraucht. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über das Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten grundsätzlich von Ihnen zu tragen sind, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Sollte die Ware durch Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigt worden sein, behalten wir uns vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust der Ware zu reduzieren.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Rückzahlung erst erfolgen kann, wenn wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung zur Verfügung stellen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

3. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie die Bestellung widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an:

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich/wir die Bestellung der folgenden Ware(n): [----]

Bestellnummer: [-------]

Bestellt am: [------] / erhalten am: [------]

Name des/der Verbraucher(s)

Adresse des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Papierform)

Datum

[Ihr E-Mail-Adresse]

[Ihr Telefonnummer]